Facebook Twitter Whatsapp Mail At

Akbank'ta büyük kriz

Ensonhaber.com 2017-03-27 13:43:52

Akbank müşterileri günün mağduru oldu. Şubede, WEB'de, mobilde, ATM'de, POS'ta her yerde Akbank çöktü. Sistem 15.00 itibariyle kısmen açıldı

AKBANK GÜN BOYU HİÇBİR YERDE YOKTU

Akbank 15 milyonun üzerindeki müşterisine geleneksel dağıtım kanalları olan şubelerin yanında, Akbank direkt internet, Akbank direkt mobil, çağrı merkezi, yaklaşık 4,200 ATM ve 460,000'den fazla POS terminalinden hizmet veremedi.

SİSTEM AÇILDI

Saat 15.00 itibariyle sistemdeki aksaklıkların giderilmeye başlanması üzerine bankacılık işlemleri müşterilerin kullanımına önce kısmen açılmaya başladı. Sistem daha sonra tamamen kullanıma açıldı.

POS VE ATM'DE

Pos ve ATM cihazlarından işlem yapmak isteyen Akbank müşterileri, 'İşlem hatası:0000' ve 'İşlem onaylanamadı' hatası ile karşılaştı.

WEB'DE

Akbank'ın internet sitesine girmek isteyen müşteriler de hatayla karşılaştı:

"Bu siteye ulaşılamıyor. www.akbank.com.tr ana makinesinin yanıt vermesi çok uzun sürdü."

MOBİLDE

Aynı durum mobil için de oldu.

ŞUBELER DE ÇALIŞMADI

Şubelere akın eden Akbank müşterileri burada da işlemlerini gerçekleştiremedi.